חברת החשמל לישראל הינה חברה ממשלתית וציבורית אשר מייצרת חשמל ומספקת אותו לכל מגזרי המשק במדינת ישראל וברשות הפלסטינית. 99 אחוזים ממניות חברת החשמל מוחזקות בידי מדינת ישראל. פעילות חברת חשמל כוללת ייצור של חשמל, הולכה של חשמל, השנאה של חשמל, חלוקת חשמל, אספקת חשמל ומכירת חשמל.
חברת החשמל הוקמה בשנת 1923 על ידי פנחס רוטנברג בשם ״חברת חשמל פלשתניה״. חברת החשמל מעסיקה למעלה מ- 10,000 עובדים בכל רחבי הארץ והיא מספקת שירותים ליותר מ- 2.5 מיליון משקי בית במדינת ישראל. מנכ״ל חברת החשמל הינו מאיר שפיגלר. ישנן מספר רב של חטיבות ויחידות אשר כפופות למנהל הכללי של החברה.
בין היחידות והחטיבות שכפופות למנהל הכללי של החברה ניתן למצוא את – היועצת המשפטית ומזכירת החברה, המבקרת הפנימית ונציבת תלונות הציבור, חטיבת הייצור והאנרגיה, חטיבת שירותי רשת, חטיבת פרויקטים הנדסיים, חטיבת התפעול והלוגיסטיקה, חטיבת התקשוב, חטיבת הכספים ועוד מגוון חטיבות ויחידות. חברת החשמל מתפעלת חמש תחנות כוח חופיות במדינת ישראל: תחנת הכוח אורות רבין הנצאת בעיר חדרה, תחנת הכוח רוטנברג באשקלון, תחנת הכוח רדינג בתל אביב, תחנת הכוח אשכול באשדוד ותחנת הכוח חיפה. משרדיה הראשיים של חברת החשמל נמצאים בבניין חברת חשמל הרשמי בעיר חיפה.
איך ניתן להזמין תור בחברת החשמל?
חברת החשמל כמו עוד מגוון רב של גופים שונים במדינת ישראל, החליטה לשדרג ולספק לאזרחי מדינת ישראל את האפשרות לבצע מספר רב של פעולות שונות דרך אתר האינטרנט של חברת החשמל. בעבר, כדי להזמין תור היינו צריכים להתקשר למוקד הטלפוני של חברת החשמל, להמתין על הקו ורק לאחר זמן רב של המתנה לקבל מענה. בימים אלו ניתן להזמין תור לחברת החשמל בקלות ובמהירות דרך אתר האינטרנט של חברת החשמל. הכנו בשבילכם מדריך אשר ילמד אתכם כיצד ניתן לקבוע תור לחברת החשמל.
- בשלב הראשון בקיעת תור לחברת החשמל, יש להיכנס למערכת קביעת התורים באתר האינטרנט myVisit דרך הקישור הבא.
- אחרי שתכנסו למערכת קביעת התורים באתר myVisit, תצטרכו לבצע אימות ״אני לא רובוט״, להזין את מספר הטלפון שלכם ולהזין את מספר תעודת הזהות שלכם.
- לאחר שתבצע את האימות ״אני לא רובוט״, תזינו את מספר הטלפון שלכם ואת מספר תעודת הזהות שלכם, תצטרכו לבחור את נושא התור אליו תרצו להזמין תור. הנושאים שניתן לבחור הם: שירות כללי, הזמנות, בדיקות מתקן, שיחת תיאום תכנון, בירור למעבר בין מספקים ומונה חכם.
- אחרי שתבחרו את סוג השירות שאתם רוצים, תצטרכו לבחור את הכתובת בה תרצו שהתור יהיה. האפשרויות הן: ירושלים ואיילון, נגב והדרום, דן והחוף וחיפה והצפון.
- לאחר שתבחרו את המיקום, תצטרכו לבחור את סוג השירות. סוגי השירות שאפשר לבחור הם: קבלת מידע, הסדרי תשלום, החלפת לקוחות, הוראות קבע, דיווח קריאת מונה, חיבור/ ניתוק אספקת חשמל, מת״מ ואחר.
- אחרי שתבחרו את סוג השירות שאתם רוצים, יופיעו לכם כל התאריכים והשעות בהם אפשר לקבוע תור.
- בשלב האחרון תצטרכו לבחור את התאריך והשעה של התור, לאשר את התור ובכך תקבעו תור בחברת החשמל.
מה צריך להביא לתור בחברת החשמל?
יש מספר דברים שנצטרך להביא איתנו לתור בחברת החשמל. הכנו עבורכם רשימה של כל הדברים שצריך להביא לתור.
- הדבר הראשון שצריך להביא לתור בחברת החשמל הוא תעודה מזהה.
- דבר נוסף אשר צריך להביא לתור בחברת החשמל הוא אמצעי תשלום.
- הדבר האחרון שצריך להביא לתור בחברת החשמל הוא את כל המסמכים שיש לכם בקשר לתור.
שאלות ששואלים בקשר לקביעת תור בחברת החשמל
איך אפשר ליצור קשר עם חברת החשמל?
אפשר ליצור קשר עם חברת החשמל דרך המוקד הטלפוני של החברה. אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של חברת החשמל, תוכלו לעשות זאת דרך מספר הטלפון: 103. המוקד הטלפוני של חברת החשמל פתוח בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00- 19:00, בימי שישי וערבי חג המוקד הטלפוני פתוח בין השעות 8:00- 13:00.
מהי כתובת המייל של חברת החשמל?
כתובת המייל של חברת החשמל היא: ombudsman@iec.co.il.
מהו מספר הפקס של חברת החשמל?
מספר הפקס של חברת החשמל הוא: 072-3428256.
מהי כתובת הדואר של חברת החשמל?
כתובת הדואר של חברת החשמל היא: ת.ד 25 תל אביב, מיקוד 6100001.
טבלת סניפים לזימון תור חברת החשמל
| שם סניף חברת החשמל | כתובת להגעה בתור | שעות פעילות לקבלת תורים |
|---|---|---|
| נהריה – עמדה היברידית | לוחמי הגטאות 25 נהריה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| גליל וגולן – צפת | דרך השוקולד 1, צפת, אזור התעשיה צפת. שירות טכני מקצועי בתחום התכנון יינתן בבניין המחוז, רחוב החשמל 19, חיפה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| גליל וגולן – כרמיאל | החרושת 16, כרמיאל. שירות טכני מקצועי בתחום התכנון יינתן בבניין המחוז, רחוב החשמל 19, חיפה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| חיפה – עמדה היברידית | קניון סינמול – לב המפרץ – שדרות ההסתדרות 55 חיפה. קומת קרקע ליד הסופרפארם | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| חיפה | החשמל 19, חיפה | ימים: א' – ה' 14:30-08:00,ג' 18:00-11:00 |
| נצרת – עמדה היברידית | בניין העירייה | ימים: ב' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| חדרה והעמקים – עפולה | שפרינצק 18, עפולה. שירות טכני מקצועי בתחום התכנון יינתן בבניין המחוז, רחוב החשמל 19, חיפה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| חדרה והעמקים – חדרה | דרך צה"ל 50, חדרה. שירות טכני מקצועי בתחום התכנון יינתן בבניין המחוז, רחוב החשמל 19, חיפה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| שרון – נתניה | הגביש 2, קרית ספיר, נתניה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| שרון – רעננה | דרך ירושלים 36, רעננה | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| דן – תל אביב | אנילביץ 56, ת"א | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30יום ג': 18:00-11:00 |
| דן – תל אביב – עמדה היברידית | אנילביץ 56, ת"א | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| גבעתיים | המרכז לתושב, שינקין 4 גבעתיים | יום ד' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| איילון – רמלה | החשמל 13, לוד. ללקוחות אזור רמלה ופ"ת יינתנו שירותי תיאום טכני ואישורי תכנון במרכז הטכני – חברת החשמל, ברח' קרמניצקי 7, ת"א. | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| שפלה – רחובות | בנימין 16, רחובות | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| שפלה – ראשל"צ | חומה 14, ראשל"צ | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| שפלה – אשדוד | האורגים 23, אשדוד | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| ירושלים – ירושלים | גרשון המלמד 44 , ירושלים | ימים: א' – ה' 14:30-08:00, ג' 11:00-18:00 |
| ירושלים – אריאל | הנחשונים 76, אריאל | ביום ה' 14:30-08:00 – שירות כללי. בדיקות מתקן ותאום טכני:א' – ה' 14:30-08:00 |
| אשקלון | קיבוץ גלויות 3 | יום ב', שעות פעילות: 14:30-08:00 |
| רהט – עמדה היברידית | בניין העירייה רהט | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| נגב – באר שבע | שמריהו לוין 1, באר שבע. ללקוחות אזור באר שבע יינתנו שירותי תיאום טכני ואישורי תכנון במרכז הטכני – חברת החשמל, ברח' דרך חברון 1, באר שבע. | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| נגב – באר שבע – עמדה היברידית | יצחק בן צבי 10 מגדל הרכבת באר שבע | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
| נגב – אילת | שדרות התמרים 67, אילת | ימים: א' – ה' שעות פעילות: 08:00 – 14:30 |
רגע לפני שתזמינו תור לחברת החשמל
הכנו בשבילכם מספר טיפים אשר יעזרו לכם בכל הקשור להזמנת תור בחברת החשמל.
- חברת החשמל מאפשרת לאזרחים לבצע מגוון פעולות דרך אתר האינטרנט. בין הפעולות שאפשר לעשות באתר האינטרנט ניתן למצוא – תשלומי חשבונות, רכישת מונה, הצטרפות להוראת קבע, התראה על הפסקת חשמל, זימון טכנאי, הזמנת חיבור, קבלת חשבוניות ועוד מגוון רב של פעולות שונות שאפשר לעשות באתר האינטרנט של חברת החשמל.
- כאשר אתם מגיעים לתור בחברת החשמל יש לשים לב שיש ברשותכם תעודה מזהה ואת כל המסמכים הרלוונטים.
